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Mantenimiento
Brindando soporte excepcional:
nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente
Priorizamos el apoyo excepcional para construir relaciones duraderas. Disfrute de una cobertura de mantenimiento y reparación sin complicaciones adaptada a sus necesidades. Nuestros especialistas están aquí para resolver cualquier pregunta o problema con prontitud. Ya sea que necesite un préstamo durante las reparaciones o desee mantenerse actualizado sobre las versiones de software. Nuestro equipo de especialistas está disponible para responder cualquier pregunta o problema, asegurando que reciba la solución óptima bajo su plan de atención y brindando un mantenimiento regular para garantizar que su inversión se mantenga en las mejores condiciones. Estos planes ofrecen ahorros de costos, conveniencia, soporte técnico prioritario y tranquilidad.
Cobertura integral para todos tus
soluciones de hardware y software:
Cobertura integral para todas sus soluciones de hardware y software:
Software
Soporte de software &
mantenimiento incluye:
Con cada compra de software nuevo, recibe un año de soporte técnico y mantenimiento de software. Después del año inicial, puede optar por un plan anual de mantenimiento y soporte para ampliar la asistencia, otorgando acceso a nuevas versiones y soporte en vivo de nuestro equipo especializado.
- Nuevos lanzamientos de software importantes durante el año
- Lanzamientos intermedios que incluyen mejoras de software, correcciones de errores y actualizaciones de complementos
- Asistencia de nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico y teléfono
- Acceso a nuestro sistema de tickets de soporte en línea
Mantenimiento y reparación del sistema.
Si su sistema está actualmente bajo cuidado, estamos aquí para ayudarlo con las reparaciones necesarias. Alternativamente, nuestro equipo de soporte puede proporcionarle una cotización para un plan personalizado adaptado a sus necesidades, brindándole opciones más allá de simples reparaciones.
Podemos proveer:
- Piezas de repuesto
- Cables y accesorios
- Documentación
- Instrucciones de mantenimiento
- Asistencia con calibración y reparaciones anuales de varios fabricantes de hardware
América del norte
Nuestro horario de soporte estándar es de
8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora estándar del Pacífico)
Nuestro horario de soporte estándar es de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Al generar un ticket de soporte, nuestro equipo especializado se compromete a responder dentro de un día hábil a más tardar. Normalmente, los tickets enviados más temprano en el día reciben una respuesta dentro de una hora. Para obtener asistencia más allá de nuestro horario habitual, programe con anticipación a través de nuestro canal de soporte.
Fuera de EE. UU.
América Latina
Europa, Medio Oriente y África
Asia Pacífico
Preguntas frecuentes
Tenemos oficinas en todo el mundo en diferentes zonas horarias. Si presenta un ticket con el correo electrónico/número de devolución de llamada adecuado, nuestro ingeniero lo verá y responderá. También puede intentar marcar el número de extensión de un ingeniero específico si lo tiene.
Es posible que la configuración de su correo electrónico sea más estricta de lo normal y posiblemente haya marcado el correo electrónico de activación para que se archive en su carpeta de correo no deseado. Por favor revise su carpeta de correo no deseado/spam para ver si lo recibió allí. Si no lo encuentra por ningún lado, comuníquese con [email protected] o llame al 949-988-0200 ext. 3 .
Al actualizar desde una versión anterior (inferior a 1.6.3 a 1.6.4 y posteriores), debe desinstalar manualmente Streamline de su lista de programas antes de usar el instalador más nuevo. Esto no afectará su licencia.
Cuando se activan las licencias, considera la identificación del hardware de la computadora y la bloquea en esa identificación específica. Si desea transferir licencias, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que puedan guiarlo a través del proceso de transferencia de licencia.
Salvaguarda tu inversión
con un plan integral de mantenimiento y soporte personalizado
Proteja su inversión con un plan integral de mantenimiento y soporte personalizado
